当社は、お客様が当社のウェブサイトから購入するすべての商品にご満足いただけるよう努めています。この返品および返金ポリシーは、返品および返金の処理手順を概説し、大切なお客様にとってスムーズで透明性のあるプロセスを保証します。購入することで、お客様はこのポリシーに定められた利用規約に同意したことになります。
購入商品に完全にご満足いただけない場合は、指定された期間内に商品を返品することができます。通常、配送日から 30 日以内であれば返品が可能です。ただし、生鮮食品、カスタム製品、デジタル ダウンロードなどの特定の商品は返品の対象にならない場合があります。返品に関する具体的な制限については、製品の説明をご確認ください。
返品を開始するには、当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。注文番号、返品の理由、商品の状態に関する関連情報を提供する必要があります。当社のカスタマー サービス担当者が返品手続きを案内し、必要に応じて返品承認番号を提供します。商品は元の梱包で、受け取ったときと同じ状態で返品する必要がありますのでご注意ください。これらの基準を満たさない返品はお断りする権利を留保します。
返品された商品を受け取ったら、当社のチームが検査を行い、返品基準を満たしているかどうかを確認します。商品が許容できる状態であれば、返金手続きを行います。返金は通常、購入時に使用した元の支払い方法で行われます。返金が処理され、お客様の口座に反映されるまで、最大 14 営業日かかります。正確な期間は、お客様の金融機関によって異なる場合があります。
破損、欠陥、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるようお客様と協力します。このような場合、状況に応じて交換、修理、または全額返金を提供する場合があります。また、調査に役立てるため、損傷または欠陥の写真やその他の証拠の提供をお願いする場合もあります。
不良品や間違った商品など、当社の過失による返品でない限り、返品にかかる送料はお客様の負担となりますのでご注意ください。返品を保護するために、追跡可能な配送方法を使用し、配送保険に加入することをお勧めします。輸送中の紛失または破損した商品については責任を負いません。
場合によっては、返金ではなくストアクレジットを提供する場合があります。ストアクレジットは、当社のウェブサイトでの今後の購入に使用でき、有効期限はありません。元の支払い方法への返金をご希望の場合は、返品手続きの際にお知らせください。
当社は正確で詳細な製品説明を提供するよう努めておりますが、商品がお客様のご期待に沿わない場合もあることを理解しております。返品および返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。当社は、お客様のお買い物体験が可能な限り快適なものとなるようお手伝いいたします。
ショッピングのニーズに当社のウェブサイトをお選びいただき、ありがとうございます。当社はお客様のご利用に感謝し、当社の製品とサービスに対するお客様の信頼を大切にしています。